トップ > ご利用ガイド | よくあるご質問

よくあるご質問

よくあるご質問

Q.ワニブックス スペシャルエディションからのメールが届かない


ドメイン指定をなされているお客様は 【@wani.co.jp】を受信できるようご設定ください。
また一部URL付きメールもございますため、そちらの設定もご確認お願い致します。


(※【au/ezweb】の端末をご利用のお客様より、
 ドメインの設定をしているのに、メールが受信出来ないというお問い合わせを頂いております。
 「なりすまし規制」レベルを変更して頂くか、「なりすまし回避リスト」を設定頂くことで改善されることがあるようです。
 大変恐れ入りますが、設定のご確認をして頂きますようお願い致します。


※RFCに準拠していないアドレスをご使用のお客様へは、弊社からメールをお送りすることができません。
 別のアドレスをご登録頂きますようお願い致します。
※RFCに準拠していないメールアドレス例
 『@』の直前に『.(ドット)』があるメールアドレス 【xxxx.@xxxx】
 『@』より左側で『.(ドット)』が連続しているメールアドレス 【xxxx..x@xxxx】

Q.キャンセルしたい


キャンセルはお断りしております。また、ご注文確定後のご注文商品内容・数量・支払方法などの変更も一切お受けしておりません。

Q.支払い方法を変更したい


一切お受けしておりません。但し、ご予約時のクレジットカードが利用停止になった場合は早急にご相談ください。

Q.宅配業者を選びたい


ヤマト運輸のみとなります。

Q.クレジットカードは、いつ引き落とされますか?


商品出荷時に決済(クレジットカード会社へ代金の請求)を行いますが、 実際に引き落としがされる日は、クレジットカード会社の締め日によって異なります。

Q.クレジットカード番号を登録したい


当サイトではクレジットカード情報についてはサイト内に保存されないシステムとなっております。
商品購入後に決済を行っております決済代行会社ではデータが登録されますので、 2回目以降のお買い物につきましては、カード情報を残すことも可能でございます。
※次回以降のクレジットカード情報の登録を希望のお客様は、 初回購入時に「チェック欄」がございますのでそちらをチェックしていただければ 次回以降「ご登録のクレジットカード」と表示が出てご選択だけで購入が可能となります。

Q.デビットカードで決済したい


デビットカードはご使用できません。

Q.配送先を変更したい


ご注文商品が「商品準備中」である場合には、弊社にてお届け先変更のご対応が可能でございます。
お受け取り可能なお届け先住所を【お問い合わせフォーム】よりお知らせください。

Q.予約商品の配送状況が知りたい


特典付きの予約商品に関しましては、特典制作の都合上、発売日より遅れての発送となります。
発売(予定)日から1~2ヶ月程度を目安にお考えください。
発送準備が完了いたしましたら、メールをお送りしております。
また、発送予定が決まりましたらトップページのお知らせでご案内いたします。
お時間をいただきまして申し訳ありませんが、お届けまでお待ちください。


その他ご不明な点は、初めての方へをご覧ください。
それでも解決しない場合は、【お問い合わせ】フォームよりご連絡ください。