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よくあるご質問

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Q.ワニブックス スペシャルエディションからのメールが届かない


ドメイン指定をなされているお客様は 【@wani.co.jp】 【@ddcontact.jp】を受信できるようご設定ください。
また一部URL付きメールもございますため、そちらの設定もご確認お願い致します。


(※【au/ezweb】の端末をご利用のお客様より、
 ドメインの設定をしているのに、メールが受信出来ないというお問い合わせを頂いております。
 「なりすまし規制」レベルを変更して頂くか、「なりすまし回避リスト」を設定頂くことで改善されることがあるようです。
 大変恐れ入りますが、設定のご確認をして頂きますようお願い致します。


※RFCに準拠していないアドレスをご使用のお客様へは、弊社からメールをお送りすることができません。
 別のアドレスをご登録頂きますようお願い致します。
※RFCに準拠していないメールアドレス例
 『@』の直前に『.(ドット)』があるメールアドレス 【xxxx.@xxxx】
 『@』より左側で『.(ドット)』が連続しているメールアドレス 【xxxx..x@xxxx】

Q.キャンセルしたい


キャンセルはお断りしております。

Q.宅配業者を選びたい


ヤマト運輸のみとなります。

Q.予約商品の配送状況が知りたい


特典付きの予約商品に関しましては、特典制作の都合上、発売日より遅れての発送となります。
発売(予定)日から1~2ヶ月程度を目安にお考えください。
発送準備が完了いたしましたら、メールをお送りしております。
また、発送予定が決まりましたらトップページのお知らせでご案内いたします。
お時間をいただきまして申し訳ありませんが、お届けまでお待ちください。


その他ご不明な点は、初めての方へをご覧ください。
それでも解決しない場合は、【お問い合わせ】フォームよりご連絡ください。