よくあるご質問

よくあるご質問

Ｑ．ワニブックス　スペシャルエディションからのメールが届かない

ドメイン指定をなされているお客様は　【@wani.co.jp】を受信できるようご設定ください。
また一部ＵＲＬ付きメールもございますため、そちらの設定もご確認お願い致します。

（※【au/ezweb】の端末をご利用のお客様より、
　ドメインの設定をしているのに、メールが受信出来ないというお問い合わせを頂いております。
　「なりすまし規制」レベルを変更して頂くか、「なりすまし回避リスト」を設定頂くことで改善されることがあるようです。
　大変恐れ入りますが、設定のご確認をして頂きますようお願い致します。

※RFCに準拠していないアドレスをご使用のお客様へは、弊社からメールをお送りすることができません。
　別のアドレスをご登録頂きますようお願い致します。
※RFCに準拠していないメールアドレス例
　『＠』の直前に『．（ドット）』があるメールアドレス　【ｘｘｘｘ．＠ｘｘxｘ】
　『＠』より左側で『．（ドット）』が連続しているメールアドレス　【ｘｘｘｘ．．ｘ＠ｘｘxｘ】

Ｑ．キャンセルしたい

キャンセルはお断りしております。また、ご注文確定後のご注文商品内容・数量・支払方法などの変更も一切お受けしておりません。

Ｑ．支払い方法を変更したい

一切お受けしておりません。

但し、ご予約時のクレジットカードが利用停止になった場合は「お問い合わせ」より早急にご相談ください。
（※ご予約受付が終了している商品はお支払方法を「代引き」へ変更していただく可能性がございます。）

Ｑ．代引きの支払いは現金のみですか？

宅配便コレクトに対応しておりますので、商品受け取り時にクレジットカードでお支払いいただくことが可能です。

Ｑ．宅配業者を選びたい

ヤマト運輸のみとなります。

Ｑ．コンビニで受け取りたい

弊社ではコンビニ受取りでの対応はしておりません。

Ｑ．クレジットカードは、いつ引き落とされますか？

商品出荷時に決済(クレジットカード会社へ代金の請求)を行いますが、 実際に引き落としがされる日は、クレジットカード会社の締め日によって異なります。

Ｑ．デビットカードで決済したい

デビットカードはご使用できません。

Ｑ．配送先を変更したい

ご注文商品が「商品準備中」の状態である場合には、弊社にてお届け先変更のご対応が可能でございます。
お受け取り可能なお届け先住所を【お問い合わせフォーム】よりお知らせください。

「出荷対応中」の場合は配送先変更は承れません。（マイページにてご注文商品の状態をご確認ください。）
【支払方法が代金引換の場合】弊社へ返送となりましたら、再送させていただきます。
【支払方法がクレジットカードの場合】商品発送後、お客様ご自身でヤマト運輸へ転送依頼をしてください。

Ｑ．予約商品の配送状況が知りたい

特典付きの予約商品に関しましては、特典制作の都合上、発売日より遅れての発送となります。
発売（予定）日から１～２ヶ月程度を目安にお考えください。
発送準備が完了いたしましたら、メールをお送りしております。
また、発送予定が決まりましたらトップページのお知らせでご案内いたします。
お時間をいただきまして申し訳ありませんが、お届けまでお待ちください。

Ｑ．抽選・当選・落選に関するご質問

商品ページにも記載しておりますが、基本的に承っておりません。お問い合わせいただきましても無回答とさせていただく可能性がございます。
当選者の発表は賞品の発送をもって代えさせていただきます。

その他ご不明な点は、初めての方へをご覧ください。
それでも解決しない場合は、【お問い合わせ】フォームよりご連絡ください。